Parcours utilisateur

UX Design

ANTICIPER LES ATTENTES

Parcours utilisateur

UX Design

ANTICIPER LES ATTENTES

Le parcours utilisateur UX constitue une composante importante de la méthodologie centrée sur l’utilisateur.
Il consiste principalement à déceler sa perception et anticiper ses attentes durant son parcours sur un site web.
La perception du point de vue de l’utilisateur est stratégique permet d’évaluer et d’optimiser les services rendus à l’utilisateur afin de lui offrir une expérience optimale.
L’analyse du parcours utilisateur permet de déterminer le chemin qu'il va emprunter et les actions qu’il va réaliser, prenant en compte les différents points de contact, ceux-ci étant les moyens d’interaction entre le site et l’utilisateur (mobile, tablette, PC..).

oouatsUP élabore une cartographie du parcours  utilisateur afin d’avoir une vision beaucoup plus claire sur la conception, l'organisation et les solutions pertinentes à mettre en place.
Stratégie digitale

Parcours utilisateur

 
Au-delà de l'aspect non négligeable qu'un site web se doit d'être " beau " et du confort de navigation que celui-ci procure, la qualité du parcours utilisateur contribue avec force à l’attente de vos objectifs.

Il est donc essentiel d’identifier et de lever tout point de blocage pour améliorer l’expérience et la satisfaction de vos clients.

28 %

des abandons de panier sont dus à un processus d’achat jugé top long ou trop complexe.