Stratégie Digitale
Le pourquoi avant le comment
Stratégie Digitale
Le pourquoi avant le comment
Le digital au coeur de la stratégie
Un véritable enjeu pour les entreprises
Présence sur le web avec un site vitrine ou une boutique en ligne, les réseaux sociaux, améliorer la visibilité d'un site web déjà existant, faire de la publicité, communiquer... Autant d’éléments qui peuvent avoir un impact fort que ce soit sur l’image ou les résultats de votre entreprise. Construire une stratégie digitale vous offrira quoi qu'il en soit au moins sur le long terme la garantie d’améliorer votre visibilité et de vous démarquer dans un univers ultra concurrentiel.
Alors, que le digital représente à ce jour une faible part de votre business ou qu'il soit déjà notable, vous le savez, si vous voulez rester dans la course il va falloir l’intensifier rapidement et le professionnaliser.
oouatsUP accompagne les dirigeants d'entreprises dans leur transformation digitale en appliquant une méthodologie qui allie et relie les chiffres, les outils et les hommes.
oouatsUP accompagne les dirigeants d'entreprises dans leur transformation digitale en appliquant une méthodologie qui allie et relie les chiffres, les outils et les hommes.
Préalable à l’établissement de la stratégie digitale
Il n’existe pas de stratégie digitale type : pour définir un plan d’action adapté à vos objectifs, il est donc nécessaire et impératif d’analyser au préalable votre marché et vos concurrents.
La méthodologie pas à pas
1 - Analyser votre situation
Avant même de construire votre stratégie digitale, commençons par mieux connaître votre entreprise et réfléchir à l'état du marché actuel.
En définissant vos forces et vos faiblesses mais également les opportunités du marché en se posant les questions suivantes :
- Comment se place votre entreprise en termes de ventes ?
- Comment se situe-t-elle par rapport aux concurrents ?
- Est-ce que votre offre répond à un besoin ? ...
Mieux nous cernerons la situation dans son ensemble, plus facilement nous pourrons établir une stratégie digitale pertinente et efficace.
2 - Analyser la stratégie de vos concurrents
Vos concurrents ont les mêmes objectifs que vous... il est donc intéressant et instructif de voir quelles méthodes ils emploient.
Cela peut permettre de repérer ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas, nous en inspirer et plus encore nous différencier et faire mieux.
- Qui sont les concurrents ?
- Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ?
- Comment communiquent-ils avec votre cible ? - Sur quels supports ?
Les réponses à ces questions sont autant de pistes à suivre pour trouver les solutions webmarketing qui vous correspondent à VOUS.
3 - Définir la cible de la stratégie
Mettre en place une stratégie de marketing digital sans définir clairement quelle est la cible à atteindre n'est pas pertinent, cela pourrait mener droit à l'échec...
Pour nous aider nous créerons avec vous des " fiches personas ", c'est à dire des profils types de consommateurs que vous voulez cibler :- Qui sont-ils ? (Âge, lieu de résidence, emploi, loisirs, revenus...)
- Quels sont leurs besoins ?
- Quels réseaux sociaux utilisent-t-ils ? (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn...)
Concrètement : comment communiquez avec eux, sur quels supports et à quels moments.
4 - Définir la stratégie de communication
Forces, faiblesses, objectifs, cible à atteindre et budget pour y parvenir, réfléchissons à présent aux moyens de communication que nous allons utiliser.
- Développer un site web, qu'il soit vitrine ou e-commerce
- Investir dans des publicités Google
- Afficher votre présence sur les réseaux sociaux vous correspondant
- Investir dans des publicités sur les réseaux sociaux
- Lancer des campagnes d'Emailing et/ou de SMS Marketing
5 - Proposer une stratégie éditoriale
Ce point rejoint directement le choix des différents canaux de communication digitale utilisés.
En effet, on ne diffuse pas les mêmes contenus selon le canal choisi et on ne choisit pas le même canal selon le contenu à diffuser. Ces deux points sont donc indissociables.
La création de contenus de qualité est une stratégie de fond sur le moyen et le long terme.
Produire du contenu à forte valeur ajoutée pour les visiteurs permettra de promouvoir vos produits, votre stratégie de marque, vos valeurs.
La patience est très bien récompensée à tel point que cette stratégie est aujourd'hui incontournable.
La création de contenus de qualité est une stratégie de fond sur le moyen et le long terme.
Produire du contenu à forte valeur ajoutée pour les visiteurs permettra de promouvoir vos produits, votre stratégie de marque, vos valeurs.
La patience est très bien récompensée à tel point que cette stratégie est aujourd'hui incontournable.
6 - Mesurer vos performances
La stratégie désormais déployée il faut à présent analyser les datas et mesurer avec précision les performances telles que :
- Le trafic généré sur votre site
- Le taux de conversion
- Le ranking SEO (référencement naturel)
- Le taux de clic
- Le temps passé sur le site
- Le ROI (Retour sur Investissement).
Analyser ces données avec des outils tels que Google Analytics permet de tirer des enseignements essentiels sur ce qui fonctionne et inversement ne fonctionne pas.
Les objectifs de la stratégie digitale
Développer son business grâce au web parce que vos clients sont sur internet.
Qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels, vos clients potentiels utilisent internet tous les jours.
Ils ne s’en servent pas uniquement pour le loisir, car 61% des internautes utilisent le web pour rechercher des informations relatives à un produit ou à un service.
D’ailleurs, Internet est tellement intégré dans le parcours d’achat que 9 internautes sur 10 préparent leurs achats sur le web avant d’aller en magasin.
Si les études et les chiffres vous font perdre la tête, regardez autour de vous ou prenez le temps d’analyser votre propre parcours d’achat, il est fort à parier que le web n’est pas très loin.
Que vous le vouliez ou non, on parle et on parlera toujours de vous...
En bien comme en mal, dans le monde réel bien évidemment mais aussi et surtout de plus en plus sur le web et en particulier les réseaux sociaux.
Vos produits et services font en effet l’objet de critiques et de nombreux commentaires de la part des internautes et cela qu’ils soient clients ou non.
Être capable de prendre en compte la satisfaction client est donc indispensable.
Le Web-to-Store s'intéresse au comportement des internautes, qui de plus en plus souvent, mènent leurs recherches au préalable sur internet pour trouver le bon produit ou service, puis se rendent en magasin pour effectuer ou retirer leur achat.
Il s'agit d'une tendance de fond qui se révèle être une véritable aubaine pour le commerce de proximité.
La prise en compte des enjeux du web-to-store s'est accélérée avec la montée en puissance de l'internet mobile et des applications pour smartphones, ces derniers étant devenus dominant dans les usages.Il s'agit d'une tendance de fond qui se révèle être une véritable aubaine pour le commerce de proximité.
Dispositifs Web-to-Store :
- Click and Collect - Commander en ligne et retirer le produit en magasin.
- Product Locator - Vérifier la disponibilité d'un produit dans plusieurs magasins.
- Stores Locator - Trouver un point de vente à proximité.
Vous le savez, aujourd'hui un grand nombre d'entreprises ont peine à recruter et si c'est votre cas, alors il est temps de travailler sur votre image de marque.
Votre image de marque, ou marque employeur, est l’outil indispensable pour obtenir :
- Plus de candidats
- Des collaborateurs engagés et fidèles
Vos meilleurs représentants, ou ambassadeurs, étant vos collaborateurs, cette démarche aura un impact sur votre image de marque et sur l’attractivité générale de votre entreprise.
Développer son business grâce au web parce que vos clients sont sur internet.
Qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels, vos clients potentiels utilisent internet tous les jours.
Ils ne s’en servent pas uniquement pour le loisir, car 61% des internautes utilisent le web pour rechercher des informations relatives à un produit ou à un service.
D’ailleurs, Internet est tellement intégré dans le parcours d’achat que 9 internautes sur 10 préparent leurs achats sur le web avant d’aller en magasin.
Si les études et les chiffres vous font perdre la tête, regardez autour de vous ou prenez le temps d’analyser votre propre parcours d’achat, il est fort à parier que le web n’est pas très loin.
Bon à savoir
Que vos clients soient des particuliers ou des entreprises, tous sont impactés au quotidien par la révolution digitale de la société.
Là aussi, l’humain est au cœur des changements.
Le client 2.0 est mieux informé et plus communiquant que jamais.
Dès lors, la relation client se doit d’intégrer ces nouveaux facteurs. Pour exister, et être crédible, il devient essentiel d’avoir une présence numérique cohérente et alignée avec votre stratégie d’entreprise.
Le Marketing, la Communication et la Vente se digitalisent pour mieux toucher les prospects et les clients, et donc, pour impacter positivement votre chiffre d’affaires.
Là aussi, l’humain est au cœur des changements.
Le client 2.0 est mieux informé et plus communiquant que jamais.
Dès lors, la relation client se doit d’intégrer ces nouveaux facteurs. Pour exister, et être crédible, il devient essentiel d’avoir une présence numérique cohérente et alignée avec votre stratégie d’entreprise.
Le Marketing, la Communication et la Vente se digitalisent pour mieux toucher les prospects et les clients, et donc, pour impacter positivement votre chiffre d’affaires.
71 %
des entreprises considèrent le digital comme un moteur de croissance.
